Cybersécurité : une opportunité pour le e-commerce ?

La notion de cybersécurité est de plus en plus présente dans la société. En effet, avec l’arrivée de plus en plus d’objets connectés elle fait parler d’elle.

Des français de plus en plus préoccupés par leurs données personnelles

Aujourd’hui les consommateurs sont de plus en plus informés des atteintes à la sécurité de leurs données. Suite aux différentes cyberattaques de distributeurs, 73 % des français sont préoccupés par la protection de leur données personnelles et 70 % veulent avoir la certitude qu’elles sont traitées en toute sécurité. Et pour cause 40 % des distributeurs déclarent avoir été victimes d’une cyberattaque compromettant les données financières ou personnelles de leurs clients entre 2015 et 2017. Pourtant seulement 21 % des consommateurs disent avoir eu connaissance d’un tel incident.

Les consommateurs attendent des e-commerçants une mise en place de mesures de cybersécurité ainsi que plus de transparence sur celles-ci. Quels avantages pour les e-commerçants de mettre en place de nouvelles mesures de cybersécurité ?

La cybersécurité : avantage concurrentiel ?

Pour 77 % des consommateurs la cybersécurité est le troisième critère de choix. Ce critère est juste après la disponibilité et la qualité des produits mais devant des critères comme le prix ou la réputation de la marque.

La cybersécurité pourrait bien avoir plusieurs autres avantages pour votre e-commerce :

  • 40 % des consommateurs seraient prêts à dépenser au moins 20 % de plus auprès des distributeurs en lignes qui ont sur gagner leur confiance
  • Cela permettrait d’augmenter de 13 % la satisfaction client
  • Possibilité d’enregistrer une hausse des revenus annuels de 5,4 %

La mise en  place de mesures de cybersécurité ainsi qu’une communication transparente autour de celles-ci vous permettrait d’obtenir un avantage concurrentiel. En effet, les consommateurs sont prêts à payer plus pour un e-commerçant protégeant leur données personnelles et financières.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !