Blog du Groupe Soledis - E-Commerce & Gestion de contenu

Soledis s’associe à FIA-NET pour vous présenter ReceiveAndPay, une solution de paiement révolutionnaire ! Vos visiteurs paient APRÈS réception et vérification de leur commande en 1 fois par CB ou à crédit (3 fois sans frais, 5, 10, 20 mensualités). Pour vous, plus de ventes garanties et financées, et un taux de transformation en forte croissance.

Une promesse unique pour un apport de clientèle unique

En 1999, les cyber-acheteurs redoutent le piratage de leur carte bancaire … FIA-NET invente la garantie contre le détournement des moyens de paiement.
En 2006, les acheteurs en ligne s’inquiètent des retards ou de la non-conformité des livraisons…

FIA-NET et Sofinco lancent : le paiement après livraison … par CB ou à crédit.

• Pas de stress à attendre un produit payé,
• Pas d’argent immobilisé,
• Pas de formalité lourde de remboursement,

    = … une confiance absolue dans vos services.

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Luc Chatel, le secrétaire d’État à la Consommation a dévoilé lors d’une interview donnée au Journal du dimanche, les résultats des investigations de la DGCCRF sur les sites Internet de vente en ligne ayant eu lieu en 2007.Il apparait que 37% des sites de E-commerce inspectés sont en effet en infraction, soit une augmentation de 2% en 1 an.

Les principales infractions relevées sont : l’absence des mentions obligatoires comme les coordonnées téléphoniques du site (64% des cas), la publicité trompeuse (10%) et les infractions aux règles d’affichage des prix (9%).

Les sites qui devront faire le plus d’efforts sont les voyagistes (44% d’anomalies), les agences immobilières en ligne (43%) et les vendeurs de produits multimédias (40%). Exemple pour les agences de voyages qui n’incluent pas les taxes et les frais annexes dans leurs tarifs de billets d’avion.

Ces contrôles seront renforcés à l’avenir. La DGCCRF, par le biais de M. Chatel, a créé de nouvelles lois pour le e-commerce qui seront en place à partir du 1er juin 2008. Ces lois permettront une meilleure visibilité de l’offre et offrira plus de confort pour le client internaute. Ces lois ont déjà été abordées dans le blog ici

	Sports Village
	Magasin et boutique en ligne. Vente d’articles de sport : chaussure, vêtements et accessoires de sports pour hommes, femmes et enfants (Adidas, asics, Lafuma, Nike, Puma, Quiksilver, Roxy, Salomon, Timberland …)
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis Référencement : Kyriell Visibilité

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	Collants
	Le spécialiste du collant, lingerie, bas, accessoire féminin, pour la sensualité des femmes.
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis

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	Conscience verte
	Thierry Gautier géobiologue vous propose des études géobiologiques et des livres sur l’habitat sain, la pollution électromagnétique, la géobiologie et la construction écologique publiés par Conscience Verte.
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis

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Une étude du journal du net révèle des pics d’audience records chez tous les grands sites marchands français durant la période des soldes. Le budget solde aurait été plus important sur Internet que dans les magasins Off Line avec comme raison avancée, celle de chercher à éviter la foule ! Quand on ajoute la question de l’évitement du déplacement, voici deux raisons qui, à elles deux, montrent que l’accessibilité dépasse aujourd’hui la question du prix dans l’ordre des motivations. Et même si l’effet “ouverture des magasins” a eu son effet, il faut noter que le cyberacheteur compare de plus en plus et passe plus de temps sur chaque site, comme si le temps gagné sur les déplacements pouvait être réinvesti dans la sélection minutieuse du bon produit. Tous les sites marchands en ont profité pour recruter de nouveaux clients, spécialement cette année dans les domaines de la chaussure et de la décoration.

Tous les détails de l’étude sur : www.journaldunet.com

Les Nouvelles obligations pour le commerçant en ligne à partir du 1 er juin 2008 (loi Chatel)

• Informer le client de l’existence ou de l’absence d’un droit de rétractation
  Le consommateur devra être informé, non seulement de l’existence d’un droit de rétractation, mais aussi de ses limites éventuelles ou, dans le cas où ce droit ne s’applique pas, de son absence.
  Aucune précision concernant l’application concrète de cette disposition (à voir après le 1er juin 2008 comment cette disposition est appliquée).

• Prise en charge de nouveaux frais en cas de rétractation
  Le commerçant électronique est tenu de rembourser au client
  « la totalité des sommes versées »: obligation du site de vente en ligne de rembourser les frais d’envoi initial au consommateur. Attention aux transports express, coursier, etc. qui peuvent s’avérer très couteux pour le commerçant s’il faut les rembourser (opportunité de ne plus proposer des services de livraison spécifiques ?).
  Les frais de retour restent en principe à la charge du consommateur en vertu de l’article L. 121-20 du code de la consommation.

• Concernant le remboursement sous forme d’avoir.
  Avec le nouveau texte, l’avoir n’est pas interdit, mais il ne peut résulter que d’un choix du consommateur exprimé après l’exercice de son droit de rétractation (d’où la nécessité de proposer d’autres modes de remboursement: virement, chèque,…) L’engagement du commerçant en ligne sur une date limite de livraison avant la conclusion du contrat.

• Obligation pour le commerçant de mentionner une date limite de livraison avant la conclusion du contrat.
  Si cette date n’est pas respectée, l’acheteur pourra demander le remboursement de sa commande.
  « Le marchand doit indiquer avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle il s’engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation de service. À défaut, le fournisseur est réputé devoir délivrer le bien ou exécuter la prestation de service dès la conclusion du contrat » (article L. 121-20-3)
  Cette date doit être indiquée sur la page produit ou sur la page du récapitulatif d’une commande.

• Interdiction des numéros surtaxés des hotlines
  Interdiction des hotlines surtaxées permettant « de suivre l’exécution de la commande, d’exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ». A noter que, la gratuité du temps d’attente n’est pas exigée.
  A cela, le professionnel devra prochainement fournir « des coordonnées téléphoniques permettant d’entrer effectivement en contact avec lui ».

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	Private Avenue
	L’espace privé du fait main, des créateurs et artisans du luxe les plus réputés. Vente en ligne de vêtements, bijoux, maroquinerie,… des produits de luxe a des prix enfin abordables.
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis Référencement : Kyriell Visibilité

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	Naturel Discount
	Boutique en ligne de produits naturels et biologiques de qualité avec des prix discounts.
Mise en ligne : 2007 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis

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	Appolia
	Spécialiste en articles de table et de cuisson en céramique, présente ses collections de moules à gâteaux, tartes et cakes, assiettes carrées, cocottes en terre, et plats de cuisine.
Mise en ligne : 2007 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis Référencement : Kyriell Visibilité

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