Blog du Groupe Soledis - E-Commerce & Gestion de contenu

Luc Chatel, le secrétaire d’État à la Consommation a dévoilé lors d’une interview donnée au Journal du dimanche, les résultats des investigations de la DGCCRF sur les sites Internet de vente en ligne ayant eu lieu en 2007.Il apparait que 37% des sites de E-commerce inspectés sont en effet en infraction, soit une augmentation de 2% en 1 an.

Les principales infractions relevées sont : l’absence des mentions obligatoires comme les coordonnées téléphoniques du site (64% des cas), la publicité trompeuse (10%) et les infractions aux règles d’affichage des prix (9%).

Les sites qui devront faire le plus d’efforts sont les voyagistes (44% d’anomalies), les agences immobilières en ligne (43%) et les vendeurs de produits multimédias (40%). Exemple pour les agences de voyages qui n’incluent pas les taxes et les frais annexes dans leurs tarifs de billets d’avion.

Ces contrôles seront renforcés à l’avenir. La DGCCRF, par le biais de M. Chatel, a créé de nouvelles lois pour le e-commerce qui seront en place à partir du 1er juin 2008. Ces lois permettront une meilleure visibilité de l’offre et offrira plus de confort pour le client internaute. Ces lois ont déjà été abordées dans le blog ici

	Sports Village
	Magasin et boutique en ligne. Vente d’articles de sport : chaussure, vêtements et accessoires de sports pour hommes, femmes et enfants (Adidas, asics, Lafuma, Nike, Puma, Quiksilver, Roxy, Salomon, Timberland …)
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis Référencement : Kyriell Visibilité

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	Collants
	Le spécialiste du collant, lingerie, bas, accessoire féminin, pour la sensualité des femmes.
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis

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	Conscience verte
	Thierry Gautier géobiologue vous propose des études géobiologiques et des livres sur l’habitat sain, la pollution électromagnétique, la géobiologie et la construction écologique publiés par Conscience Verte.
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis

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Une étude du journal du net révèle des pics d’audience records chez tous les grands sites marchands français durant la période des soldes. Le budget solde aurait été plus important sur Internet que dans les magasins Off Line avec comme raison avancée, celle de chercher à éviter la foule ! Quand on ajoute la question de l’évitement du déplacement, voici deux raisons qui, à elles deux, montrent que l’accessibilité dépasse aujourd’hui la question du prix dans l’ordre des motivations. Et même si l’effet “ouverture des magasins” a eu son effet, il faut noter que le cyberacheteur compare de plus en plus et passe plus de temps sur chaque site, comme si le temps gagné sur les déplacements pouvait être réinvesti dans la sélection minutieuse du bon produit. Tous les sites marchands en ont profité pour recruter de nouveaux clients, spécialement cette année dans les domaines de la chaussure et de la décoration.

Tous les détails de l’étude sur : www.journaldunet.com

comScore a publié dernièrement le palmarès des sites Internet en France pour le mois de février 2008.

Google et ses différents sites restent premiers en terme de fréquentation avec 21 483 000 visiteurs uniques, soit une fréquentation de 73 % sur le nombre total d’Internautes recensés au mois de février 2008 qui est de 29 419 000.

Ce classement évolue peu et les sites de Microsoft restent 2èmes avec 19 193 000 visiteurs uniques. Orange est à la 3ème place du podium avec 15 026 000 de visiteurs.

Au niveau des progressions ce mois-ci, The Mozilla Organization a obtenu une augmentation de 79 % de son trafic. Cela est principalement du à la sortie prochaine du Navigateur Firefox 3 et des 5 versions Bêtas déjà sorties. Nous consacrerons un article à Mozilla lors de la future sortie de Mozilla Firefox 3.

Autre progression intéressante, celle de La Française des jeux qui voit son trafic augmenter de 35 %.

Dans ce palmarès, nous pouvons voir également que la St Valentin influence les ventes sur Internet. Février est le mois le moins prolifique sur le Net, car étant plus court mais les sites proposant des fleurs, cadeaux et cartes de vœux ont augmenté leur audience de 20 % par rapport à Janvier.

Tout comme ces sites, les sites de séjours et voyages ont eu une augmentation de trafic de 15 %. Last Minute a vu son trafic augmenté de 23 % et Expedia de 8 %.

Vous pouvez lire cet article (en anglais) sur :
http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2148

Une étude menée par Xiti, le spécialiste de la mesure d’audience vient d’être publiée. Elle a été réalisée pendant le mois de février autour de 985 sites Web, clients de Xiti.

Il en résulte dans cette étude que l’accès premier à un site est le moteur de recherche (33,6 % du trafic), s’en suit de l’accès direct à 32,5 % et des sites affluents (liens depuis d’autres sites) à hauteur de 13,3 %.

Concernant les campagnes marketing, les liens sponsorisés rapportent 12,2 % du trafic des sites Internet.

L’accès direct au site reste de toute manière la 1ère source de visites à deux pages ou plus avec un taux de visites entrantes de 60 %. Le nombre de pages vues est également supérieur au reste des types d’accès, 8,8 pages par visite contre 8,3 pages pour les moteurs et 7,7 pages pour les e-mails.

Cette étude nous permet de voir que l’accès direct reste la 1ère source de visites des sites en terme de qualité, cela est dû principalement à l’enregistrement des sites dans les favoris (bookmarks). Par contre, il y aura un peu plus de visites grâce aux moteurs de recherche. Il est également intéressant de remarquer que 20 % des visites se font grâce aux campagnes marketing.

Vous pouvez lire cet article intéressant ici

Les Nouvelles obligations pour le commerçant en ligne à partir du 1 er juin 2008 (loi Chatel)

• Informer le client de l’existence ou de l’absence d’un droit de rétractation
  Le consommateur devra être informé, non seulement de l’existence d’un droit de rétractation, mais aussi de ses limites éventuelles ou, dans le cas où ce droit ne s’applique pas, de son absence.
  Aucune précision concernant l’application concrète de cette disposition (à voir après le 1er juin 2008 comment cette disposition est appliquée).

• Prise en charge de nouveaux frais en cas de rétractation
  Le commerçant électronique est tenu de rembourser au client
  « la totalité des sommes versées »: obligation du site de vente en ligne de rembourser les frais d’envoi initial au consommateur. Attention aux transports express, coursier, etc. qui peuvent s’avérer très couteux pour le commerçant s’il faut les rembourser (opportunité de ne plus proposer des services de livraison spécifiques ?).
  Les frais de retour restent en principe à la charge du consommateur en vertu de l’article L. 121-20 du code de la consommation.

• Concernant le remboursement sous forme d’avoir.
  Avec le nouveau texte, l’avoir n’est pas interdit, mais il ne peut résulter que d’un choix du consommateur exprimé après l’exercice de son droit de rétractation (d’où la nécessité de proposer d’autres modes de remboursement: virement, chèque,…) L’engagement du commerçant en ligne sur une date limite de livraison avant la conclusion du contrat.

• Obligation pour le commerçant de mentionner une date limite de livraison avant la conclusion du contrat.
  Si cette date n’est pas respectée, l’acheteur pourra demander le remboursement de sa commande.
  « Le marchand doit indiquer avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle il s’engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation de service. À défaut, le fournisseur est réputé devoir délivrer le bien ou exécuter la prestation de service dès la conclusion du contrat » (article L. 121-20-3)
  Cette date doit être indiquée sur la page produit ou sur la page du récapitulatif d’une commande.

• Interdiction des numéros surtaxés des hotlines
  Interdiction des hotlines surtaxées permettant « de suivre l’exécution de la commande, d’exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ». A noter que, la gratuité du temps d’attente n’est pas exigée.
  A cela, le professionnel devra prochainement fournir « des coordonnées téléphoniques permettant d’entrer effectivement en contact avec lui ».

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	Le Festival de musique Terre Neuvas se situe à Bobital (22) dans les Côtes d’Armor près de Dinan (Bretagne), il est riche par sa diversité musicale et son originalité. Convivialité, bonheur et amusement pendant 3 jours garantie ! En quelques années il est devenu l’un des plus importants festivals de l’Ouest.
Mise en ligne : 2008 Technologie : Media CMS Graphisme : Groupe Soledis Référencement : Kyriell Visibilité

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