Une réserve de croissance du marché européen de l’e-commerce supérieure au marché aux Etats-Unis

D’après l’ouvrage « l’Europe, une opportunité pour l’e-commerce » présenté le 15 mai au Conseil Economique et Social» par l’ACSEL, l’Europe a un potentiel de 200 millions de consommateurs.

L’Europe fait désormais jeu égal avec les Etats Unis. En 2007, il y a eu 105 millions d’acheteurs en ligne européens représentant un chiffre d’affaires de 106 milliards d’euros alors qu’aux Etats-Unis, 140 millions achetaient en ligne et réalisaient 130 milliards d’euros d’achats en ligne”. Le marché européen du e-commerce rattrape son retard et fait désormais jeu égal avec les Etats Unis“, souligne l’ACSEL. De plus, le réservoir de croissance du marché européen est très supérieur à celui du marché américain et “devrait tripler d’ici à 5 ans pour atteindre les 330 milliards d’euros en 2011“.

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2,5 millions d’acheteurs évaluent plus de 1 100 sites marchands dans le Livre Blanc FIA-NET sur l’achat en ligne

Les acheteurs expriment leur plus forte satisfaction depuis 4 ans, mais sont aussi de plus en plus intransigeants

FIA-NET suit et publie les performances des sites qui affichent son Sceau de Confiance. Les réponses des vrais clients sont recueillies après le paiement de leur commande en ligne et surtout après la réception des produits, de façon à pouvoir évaluer les sites à la livraison.
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L’e-commerce en croissance de 30 %

La Fevad estime à 4,9 milliards d’euros le total des dépenses effectuées sur Internet au cours du premier trimestre de l’exercice 2008, ce chiffre est en progression de 30 % par rapport au 1er trimestre de 2007.

On peut expliquer cette progression par l’augmentation des sites marchands en 1 an, qui passent de 26700 à 39600, soit 49 % de croissance.

Le nombre d’acheteurs a également augmenté en 1 an. Ils étaient 17,9 millions au 1er trimestre 2007, ils sont 21 millions à avoir effectué un achat au 1er trimestre 2008. Soit 17 % de plus qu’il y a un an. Le nombre de cyberacheteurs croit plus rapidement que celui des internautes (+ 11 % au premier trimestre 2008).

Le montant moyen des transactions enregistrées par les plates-formes de paiement est passé de 91 euros au premier trimestre 2007, à 94 euros en 2008. Il est en légère augmentation, malgré la baisse du pouvoir d’achat.

L’article au complet sur http://www.journaldunet.com

Sécurité des paiements sur Internet vus par les internautes

Une étude vient d’être publiée par la Fevad et Médiamétrie/NetRatings sur les services de paiement en ligne des achats effectués sur des sites Internet marchands. Elle a été réalisée auprès de 2 574 internautes âgés de 15 ans et plus et permet de mieux comprendre leurs comportements et attentes vis-à-vis du paiement en ligne.

Le paiement par carte bancaire reste le 1er moyen de paiement devant le portefeuille en ligne. 85 % des acheteurs utilisent la CB pour régler leurs achats en ligne contre 32 % pour les paiements du type Paypal, Paybox, Receive&Pay etc.

70 % des acheteurs en ligne ont également payé avec un autre service que la carte bleue, tel que le portefeuille en ligne, le chèque, le chèque cadeau … C’est la facilité d’utilisation et la sécurité qui déterminent leurs choix. On remarque que les moyens de paiement vont crescendo selon la proportion d’achats de l’internaute.

Le niveau de satisfaction des internautes est compris entre 80 % et 98 %, selon les moyens de paiements et les thématiques. La meilleure note est décerné à la carte bancaire et la moins bonne au chèque.

Plus de 9 acheteurs sur 10 se disent satisfaits de la sécurité des services de paiement utilisés. Sur les personnes qui abandonnent l’achat en cours, il s’agit de 8 % par peur d’acheter en ligne et 10 % pour le processus de paiement trop long.

Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad : « la confiance est un élément indispensable à l’essor du e-commerce. Le fait que plus de 9 acheteurs sur 10 soient confiants est donc une excellente nouvelle pour les sites marchands. Les professionnels du e-commerce doivent maintenant continuer à travailler avec l’ensemble des acteurs concernés et les pouvoirs publics pour maintenir ce niveau élevé de confiance chez les cyberacheteurs et pour rassurer ceux qui n’achètent pas encore en ligne. »

Pour Bertrand Krug, Directeur des études Médiamétrie/NetRatings « les taux de confiance et de satisfaction des cyberacheteurs dans leurs achats en ligne vont accélérer la diffusion de nouvelles formes de paiement adaptées à chaque type d’achat »

Vous pouvez lire cette article au format PDF ici

ReceiveAndPay, je reçois, je vérifie… je paye

Soledis s’associe à FIA-NET pour vous présenter ReceiveAndPay, une solution de paiement révolutionnaire ! Vos visiteurs paient APRÈS réception et vérification de leur commande en 1 fois par CB ou à crédit (3 fois sans frais, 5, 10, 20 mensualités). Pour vous, plus de ventes garanties et financées, et un taux de transformation en forte croissance.

Une promesse unique pour un apport de clientèle unique

En 1999, les cyber-acheteurs redoutent le piratage de leur carte bancaire … FIA-NET invente la garantie contre le détournement des moyens de paiement.
En 2006, les acheteurs en ligne s’inquiètent des retards ou de la non-conformité des livraisons…

FIA-NET et Sofinco lancent : le paiement après livraison … par CB ou à crédit.

• Pas de stress à attendre un produit payé,
• Pas d’argent immobilisé,
• Pas de formalité lourde de remboursement,

= … une confiance absolue dans vos services.

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Renforcement des contrôles sur les sites e-commerce

Luc Chatel, le secrétaire d’État à la Consommation a dévoilé lors d’une interview donnée au Journal du dimanche, les résultats des investigations de la DGCCRF sur les sites Internet de vente en ligne ayant eu lieu en 2007.Il apparait que 37% des sites de E-commerce inspectés sont en effet en infraction, soit une augmentation de 2% en 1 an.

Les principales infractions relevées sont : l’absence des mentions obligatoires comme les coordonnées téléphoniques du site (64% des cas), la publicité trompeuse (10%) et les infractions aux règles d’affichage des prix (9%).

Les sites qui devront faire le plus d’efforts sont les voyagistes (44% d’anomalies), les agences immobilières en ligne (43%) et les vendeurs de produits multimédias (40%). Exemple pour les agences de voyages qui n’incluent pas les taxes et les frais annexes dans leurs tarifs de billets d’avion.

Ces contrôles seront renforcés à l’avenir. La DGCCRF, par le biais de M. Chatel, a créé de nouvelles lois pour le e-commerce qui seront en place à partir du 1er juin 2008. Ces lois permettront une meilleure visibilité de l’offre et offrira plus de confort pour le client internaute. Ces lois ont déjà été abordées dans le blog ici

Rue du vélo, vente en ligne d’accessoires vélo

	Rue du Vélo
	Rue du Vélo, la boutique en ligne d’accessoires vélo. 100 marques, 5000 références en stock en permanence
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis

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Sports Village, vente de ligne de vêtements sportswear

	Sports Village
	Magasin et boutique en ligne. Vente d’articles de sport : chaussure, vêtements et accessoires de sports pour hommes, femmes et enfants (Adidas, asics, Lafuma, Nike, Puma, Quiksilver, Roxy, Salomon, Timberland …)
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis Référencement : Kyriell Visibilité

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Collants, vente en ligne de collants et lingerie pour femmes

	Collants
	Le spécialiste du collant, lingerie, bas, accessoire féminin, pour la sensualité des femmes.
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis

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Conscience Verte, le site du géobiologue Thierry Gautier

	Conscience verte
	Thierry Gautier géobiologue vous propose des études géobiologiques et des livres sur l’habitat sain, la pollution électromagnétique, la géobiologie et la construction écologique publiés par Conscience Verte.
Mise en ligne : 2008 Technologie : Boost E-commerce Graphisme : Groupe Soledis

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