E-tourisme: quels outils pour une meilleure visibilité en ligne?

Pierre Eloy de Touristic.fr publie ce jour un extrait de sa webconférence sur le E tourisme et plus particulièrement le tourisme 2.0. Le powerpoint récapitule les principaux outils permettant d’optimiser sa visibilité 2.0. Bien sur, cela reste une introduction à l’E Tourisme mais les principaux leviers y sont bien expliqués.

Ce powerpoint s’adresse principalement aux professionnels du E-tourisme mais peut également être utilisé par tout marchand désireux de booster sa visibilité en produisant et relayant du contenu (photos / videos / actus) sur le web.

En plus de cet état des lieux, vous trouverez sur le blog Touristic de nombreux liens vers des applications sociales qui vous seront utiles pour booster votre visibilité 2.0 !

La FEVAD publie le bilan e-commerce au 1er trimestre 2009

Un moment attendu par beaucoup d’E-marchands, la FEVAD (fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) vient de publier le premier bilan E-commerce 2009.

De nombreux chiffres interessant & encourageants pour le E-commerce qui, malgré la crise, continue son évolution avec une augmentation des ventes sur Internet de   +26% sur un an, contre +30% l’an dernier. Au total, le montant des ventes sur internet est estimé à 5,6 milliards d’euros sur la période.

Les cyberacheteurs sont également de plus en plus nombreux avec près de 22 millions de cyberacheteurs en France et plus de 700 000 acheteurs supplémentaires en un an !

Un marché en évolution très positive et de nombreuses opportunités pour les E-marchands!

Lire la totalité du compte rendu: bilan e-commerce au 1er trimestre 2009

Google Wonder Wheel : le mapping bientôt sur Google ?

Google a lancé une expérience sur les pages de résultats de recherche aux Etats Unis. Tous les utilisateurs n’y ont pas encore accès, mais cela préfigure de nouvelles alternatives de présentation des Serps (Search Engine Results Page) ainsi que de nouvelles possibilités pour effectuer des recherches par associations d’idées.

Voici, parmi les quelques changements présentés sur ces pages de résultats, voici quelques informations sur Google Wonder Wheel (”La fantastique roue de Google”).
Pour ceux et celles qui connaissent le Mind Mapping, il s’agit d’une map navigable en Flash.
Pour ceux qui ne connaissent pas ce qu’on appelle aussi les cartes mentales, il s’agit d’un moyen facile et puissant de passer d’une idée à l’autre, bien-sûr en fonction de la façon dont les contenus sont cartographiés.

Un exemple en image ici en cherchant “France”

Les options apparaissent à Gauche, dont l’accès à la navigation Google Wonder Wheel

Le mot-clé ou l’expression recherchée sont au centre de la carte, et les expressions connexes y sont associées.

Les résultats sont mis à jour en fonction des choix (géography, history, food … )

Vous pouvez faire des investigations, en fonction des expressions associées.
Plus celles-ci seront fines et adaptées à vos attentes, et plus intéressante sera votre expérience.

Bien-sûr, cette idée de navigation ouvre des perspectives intéressantes, mais il restera beaucoup de choses à régler, comme la place des résultats naturels et sponsorisés, par exemple, ainsi que la pertinence des suggestions (les plus pertinentes sont-elles les plus proches, les plus populaires ? … etc

Des explications plus complètes sur Google Blogoscoped

Si vous découvrez l’intérêt des maps (ou cartes mentales), voici un bel exemple avec WikiMindMap, qui permet de naviguer sur wikipedia de cette façon, avant d’accéder au contenu. Vous pourrez voir que les connexions peuvent être d’une infinie variété : voici la même recherche, “France” sur wikimindmap.org

Google Analytics : bientôt 4 nouvelles fonctionnalités pour vos rapports de statistiques

La semaine dernière, Brett Crosby, Product Marketing Manager chez Google Analytics, a annoncé au Salon eMetrics de San Jose, la sortie prochaine de 4 nouvelles fonctionnalités :

1. Pivot par segment
2. Dimension supplémentaire
3. Publication des rapports personalisés et segments avancés
4. Application des rapports personalisés et segments avancés à un ou plusieurs profils

L’intérêt des pivots et dimensions sera entre autres, de pouvoir manipuler et confronter des données sans avoir à quitter l’interface.

Video Google Analytics : pivots et dimensions

Les fonctionnalités de publication et de partage vont aussi donner de nouvelles personnalités, comme de publier des rapports personnalisés par profil.

Allez sur le blog de Google Analytics pour découvrir cet article.

La fraude sur le web: êtes vous protègé?

Le dernier rendez vous du pôle e-commerce bretagne a été l’occasion d’aborder le fonctionnement des campagnes de liens sponsorisés et notamment la notion de fraude au clic (quel est le poucentage réel de clics frauduleux subit par un annonceur?)

Stéphane Grennepois de Sports Village nous a récemment envoyé le très bon article du Journal Du Net faisant un point sur les différentes fraudes et  leurs évolutions. Focus sur des pratiques en développement et les moyens de s’en prémunir.

Parmi les outils de fraudes les plus développés, c’est le cybersquatting qui revient en tête. La notion de cybersquatting signifie l’achat par un tiers (souvent à des fins de revente ou de parasitisme) d’un nom de domaine correspondant à votre marque. Pour se prémunir du cybersquatting, un reflexe, achetez les noms de domaines correspondant à votre marque! Si vous ne l’avez pas déjà fait, opèrez une veille régulière sur votre marque afin de déceler les pratiques relevant de cas de parasitime.

Fraude à la marque. Ce cas, plus rare, est pourtant en forte augmentation et consiste à utiliser illégalement une marque pour vendre ses produits. Ce cas relève de l’usurpation d’identité et peut évidemment être traité par la justice. De la même manière que pour le cybersquatting, une veille d’image doit être envisagée afin de déceler ces cas.

L’utilisation de marque dans les liens sponsorisés est à priori interdite et les régies de liens sponsorisés interdisent la création d’annonces & mots clés contenant une marque. Reste qu’il est toujours judicieux de prévenir la régie (ex: Google Adwords) de toute utilisation frauduleuse de sa marque.

Fraude au clic: 24% d’augmentation! La fraude au clic se traduit le plus souvent pas l’affichage de liens sponsorisés sur des sites “cybersquattant” une marque. Plus marginale, la fraude au clic peut résulter de clics mal intentionnés sur des liens sponsorisés. Même si les moteurs de recherche & régies de liens sponsorisés tendent à mettre en place des outils de detection de fraude très stricts, ce type de fraude existe et tend à augmenter.

Pour aller plus loin dans l’étude de la fraude au clic, je vous invite à lire cet autre article du JDN sur ce sujet: “Recrudescence de la fraude au clic fin 2008″