Archive de mai 2008
Une réserve de croissance du marché européen de l’e-commerce supérieure au marché aux Etats-Unis
D’après l’ouvrage « l’Europe, une opportunité pour l’e-commerce » présenté le 15 mai au Conseil Economique et Social» par l’ACSEL, l’Europe a un potentiel de 200 millions de consommateurs.
L’Europe fait désormais jeu égal avec les Etats Unis. En 2007, il y a eu 105 millions d’acheteurs en ligne européens représentant un chiffre d’affaires de 106 milliards d’euros alors qu’aux Etats-Unis, 140 millions achetaient en ligne et réalisaient 130 milliards d’euros d’achats en ligne”. Le marché européen du e-commerce rattrape son retard et fait désormais jeu égal avec les Etats Unis“, souligne l’ACSEL. De plus, le réservoir de croissance du marché européen est très supérieur à celui du marché américain et “devrait tripler d’ici à 5 ans pour atteindre les 330 milliards d’euros en 2011“.
Pas de commentaire2,5 millions d’acheteurs évaluent plus de 1 100 sites marchands dans le Livre Blanc FIA-NET sur l’achat en ligne
Les acheteurs expriment leur plus forte satisfaction depuis 4 ans, mais sont aussi de plus en plus intransigeants
FIA-NET suit et publie les performances des sites qui affichent son Sceau de Confiance. Les réponses des vrais clients sont recueillies après le paiement de leur commande en ligne et surtout après la réception des produits, de façon à pouvoir évaluer les sites à la livraison.
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L’e-commerce en croissance de 30 %
La Fevad estime à 4,9 milliards d’euros le total des dépenses effectuées sur Internet au cours du premier trimestre de l’exercice 2008, ce chiffre est en progression de 30 % par rapport au 1er trimestre de 2007.
On peut expliquer cette progression par l’augmentation des sites marchands en 1 an, qui passent de 26700 à 39600, soit 49 % de croissance.
Le nombre d’acheteurs a également augmenté en 1 an. Ils étaient 17,9 millions au 1er trimestre 2007, ils sont 21 millions à avoir effectué un achat au 1er trimestre 2008. Soit 17 % de plus qu’il y a un an. Le nombre de cyberacheteurs croit plus rapidement que celui des internautes (+ 11 % au premier trimestre 2008).
Le montant moyen des transactions enregistrées par les plates-formes de paiement est passé de 91 euros au premier trimestre 2007, à 94 euros en 2008. Il est en légère augmentation, malgré la baisse du pouvoir d’achat.
L’article au complet sur http://www.journaldunet.com
Pas de commentaireSécurité des paiements sur Internet vus par les internautes
Une étude vient d’être publiée par la Fevad et Médiamétrie/NetRatings sur les services de paiement en ligne des achats effectués sur des sites Internet marchands. Elle a été réalisée auprès de 2 574 internautes âgés de 15 ans et plus et permet de mieux comprendre leurs comportements et attentes vis-à-vis du paiement en ligne.
Le paiement par carte bancaire reste le 1er moyen de paiement devant le portefeuille en ligne. 85 % des acheteurs utilisent la CB pour régler leurs achats en ligne contre 32 % pour les paiements du type Paypal, Paybox, Receive&Pay etc.
70 % des acheteurs en ligne ont également payé avec un autre service que la carte bleue, tel que le portefeuille en ligne, le chèque, le chèque cadeau … C’est la facilité d’utilisation et la sécurité qui déterminent leurs choix. On remarque que les moyens de paiement vont crescendo selon la proportion d’achats de l’internaute.
Le niveau de satisfaction des internautes est compris entre 80 % et 98 %, selon les moyens de paiements et les thématiques. La meilleure note est décerné à la carte bancaire et la moins bonne au chèque.
Plus de 9 acheteurs sur 10 se disent satisfaits de la sécurité des services de paiement utilisés. Sur les personnes qui abandonnent l’achat en cours, il s’agit de 8 % par peur d’acheter en ligne et 10 % pour le processus de paiement trop long.
Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad : « la confiance est un élément indispensable à l’essor du e-commerce. Le fait que plus de 9 acheteurs sur 10 soient confiants est donc une excellente nouvelle pour les sites marchands. Les professionnels du e-commerce doivent maintenant continuer à travailler avec l’ensemble des acteurs concernés et les pouvoirs publics pour maintenir ce niveau élevé de confiance chez les cyberacheteurs et pour rassurer ceux qui n’achètent pas encore en ligne. »
Pour Bertrand Krug, Directeur des études Médiamétrie/NetRatings « les taux de confiance et de satisfaction des cyberacheteurs dans leurs achats en ligne vont accélérer la diffusion de nouvelles formes de paiement adaptées à chaque type d’achat »
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